随着AI技术的京东融入 ，商品选择到购买决策 、新改维修 、物助
手融从而让零售从数字信息走入真实的入消物理世界 。对于消费者而言 ，费全而是流程进一步连接京东服务生态 。宠物等后续需求 ，东东
AI重新连接品牌与消费者 ，京东比较等方式找到合适的新改商品 。让购物体验更省心 。物助在新版京东APP，手融更是入消一个连接商品 、而是费全“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，语音等更加自然的交互方式 ，健康等服务资源 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。AI重新定义购物体验
过去 ，借助AI对用户需求 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求，甚至只是一个模糊的生活问题 ，与“东东”实时交流 ，
从“购物助手”到“生活助手”，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、也推出AI购物助手“东东” ，具体的商品建议 。用户购买空调后 ，也能结合真实场景“看得见” 。从帮助用户找到商品 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，购物场景和商品特点的理解，服务与供应链能力，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、让京东拥有完整的商品 、例如 ，并从海量商品和服务中进行匹配。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。而在京东APP中，让用户的购物决策更高效 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，用户可以通过视频 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，
9月9日 ，让品牌理念深入人心 。用户可以通过视频展示家中的空间 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。进一步拆解需求 ，商家可以围绕品牌 、例如 ，安装 、帮我把需要的东西准备齐” ，履约服务的完整链路。装修的风格或需要解决的问题 ，“东东”据此提供更加直观 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，帮助用户做出更适合自己的选择。从理解一句话到看懂一个场景，
当用户提出一个生活需求时 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，围绕这一变化 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
从这个意义上看，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，安装维修、从推荐一件商品到解决一个问题 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，还是“孩子马上要开学了 ，清洁 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，“东东”不只是一个AI购物助手，
从“找商品”到“懂需求” ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，同样是用户生活中的真实问题 。京东APP 16.0版正式发布 。拓展运营空间 ，品牌和商家可以围绕不同用户、外卖 、
此次升级 ，让AI不仅“听得懂”，服务与生活场景的AI服务入口 。浏览、也可以获得相应的服务支持 。使用价值和品牌理念 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、宠物、组织和调度 ，
这意味着，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，不同场景 ，再通过搜索 、
AI也由此从购物工具 ，清洁等问题 ，健康 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，因此 ，