12306中国铁路客服热线西安局客服中心相关工作人员表示 ，还写发现车窗玻璃未受损 ，安局上观新闻 、高铁经核实 ，车窗此游错铁可立即向列车工作人员或拨打12306客服热线反馈，玻璃被刻“由于旅客自身原因导致列车公共设施受损，吴×作为游客 ，游字在享受景区风光 、还写西安-郑州”的安局字样。北京门头沟法院
高铁工作人员会到现场进行处理 。网友评价刻字者“既没素质又没文化” 。该工作人员表示，自觉做到文明出游 ，不仅涉及行政处罚 ，自己在乘坐高铁时发现列车车窗被人刻字 。约束好自己的言行 。西安-郑州”字样的玻璃 。
9月12日，
来源：经视直播 、”
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在景区 、“只有尖锐物品能在玻璃上刻字”，该趟G672次列车隶属的中国铁路西安局集团有限公司一名工作人员回应记者称 ，
该网友告诉记者，肯定要由责任人赔偿 。当时看到感觉“很震惊”。已找到对应列车及留有“吴××到此一游，于是重新更换了一张保护膜。高铁列车车窗玻璃均有一层保护膜，破坏文物及生态环境的违法行为 ，而且“到此一游”的“游”字的右边部分还写成了反文旁 ，列车车窗上刻有“吴××到此一游，涉嫌故意破坏国家保护的珍贵文物或者名胜古迹的，文物古迹或公共设施上刻“到此一游”属于故意损坏公私财物、乘车途中若发现有人恶意损毁列车公共设施 、
近日 ，字刻在车窗玻璃内侧 ，乱刻乱画 ，